Wir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Energie-, Wasser-und Telekommunikationsversorgerin der Region Düsseldorf. Zudem liefern wir Wärme an mehrere größere Liegenschaften sowie Haushaltskunden. Von unseren Dienstleistungen profitieren rund 45.000 Einwohner. Effizienz, Nachhaltigkeit und Kundennähe zeichnen uns aus. Seit 2013 versorgen wir alle Kunden mit Strom aus erneuerbaren Energien. Bei der technischen Entwicklung liegen wir ganz vorn.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Sachbearbeiter Kundenservice Prozesse (m/w/x)
in Vollzeit (39 Stunden/Woche)
zunächst befristet für 2 Jahre

Ihre Aufgaben:

  • Abwicklung der Lieferantenwechselprozesse in den Sparten Strom und Erdgas
  • Sicherstellung der Einhaltung der BNetzA-Fristen bei der Abwicklung der GPKE-/GeLI-Gas-Prozesse
  • Ansprechperson für Marktpartner und Kunden zu den Themen Umzüge und Lieferantenwechsel
  • Erstellung und Pflege von Vertrags- und Abrechnungsdaten aller Sparten (Wasser, Strom, Gas)
  • Plausibilisierung von Ablesungen und vorläufige Kalkulationen für die Jahresverbrauchsabrechnung
  • Erfassung von Zählerständen und Durchführung von Rechnungskorrekturen
  • Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenbetreuung
  • allgemeine kaufmännische Tätigkeiten
  • Stammdatenpflege und Datenbereinigung

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Erfahrung im Bereich der Markt- und Geschäftsprozesse (GPKE, GeLi-Gas, MsbG)
  • Ausgeprägte analytische und prozessorientierte Fähigkeiten und Organisationsfähigkeit
  • eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • logisches Denkvermögen und eine Affinität im Umgang mit IT und Zahlen
  • Sie begeistern sich für neue Geschäftsfelder und bringen Ideen ein
  • Sie treten freundlich, souverän und sicher auf; Ihr Wort hat bei unseren Kunden Gewicht

Das erleben Sie bei uns:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt in einem freundlichen Team
  • Angenehme Kollegialität und familiäre Atmosphäre eines mittelständischen Betriebs
  • Chance zur stetigen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Befristete Anstellung mit der Option auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TV-V sowie umfangreiche Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellungen und Eintrittsdatum senden Sie bitte
bis zum 15.07.2022 ausschließlich per E-Mail an:

Stadtwerke Erkrath GmbH
Herrn Hossein Mansouri Fard
Gruitener Straße 27
40699 Erkrath

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