Schnelle Hilfe 24/7 - Unser Entstördienst
Der Entstördienst der Stadtwerke Erkrath ist rund um die Uhr im Einsatz, um eine sichere und zuverlässige Energie- und Trinkwasserversorgung zu gewährleisten. Egal ob Tag oder Nacht – wir sind 24/7 für Sie da, um Störungen schnell zu beheben und die Versorgung sicherzustellen.
Entstördienst - Störungen melden
Der Entstördienst der Stadtwerke Erkrath behebt Tag und Nacht Probleme und Störungen bei der Energie- und Trinkwasserversorgung. Ein Anruf genügt und der Service der Stadtwerke Erkrath ist in der Regel ca. 30 Minuten später bei Ihnen!
Erdgas/Wasser 02104 943 60 00
Wie verhalte ich mich bei Gasgeruch!
Strom 02104 943 60 01
Wärme 02104 943 60 04
Telekommunikation 02104 943 60 917
E-Ladesäule 02104 943 60 05
Straßenbeleuchtung 02104 943 60 31
Stromstörungen einsehen und melden
Auf der unteren Karte können Sie alle aktuellen Störungen der Stromversorgung in Erkrath einsehen. Eine Stromstörung melden Sie bitte über den folgenden Button an uns.
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Störungsauskunft.de. Um die interaktive Störungskarte zu laden, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Weitere Informationen zu diesem Dienst anzeigenBitte beachten Sie, dass wir nur bis zur Hausanschlussanlage zuständig sind. Für Schäden, die in der Hausanlage selbst entstehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Installationsfachkraft.
Meldung einer Störung der Straßenbeleuchtung
Defekte an Straßenlaternen oder eine Störung der Straßenbeleuchtung können Sie hier vornehmen.
Notfallratgeber
Die folgenden Hinweise helfen Ihnen, im Notfall richtig und sicher zu handeln.
Verhalten bei Stromausfall
- Bewahren Sie Ruhe.
- Schalten Sie bei Dunkelheit eine Notbeleuchtung ein, z. B. eine Taschenlampe oder – falls vorhanden – eine batteriebetriebene Leuchte.
- Prüfen Sie, wie weit der Stromausfall reicht.
- Kontrollieren Sie Ihren Sicherungskasten.
- Fragen Sie bei Bedarf in der Nachbarschaft nach, ob dort ebenfalls ein Stromausfall vorliegt.
- Führen Sie keine eigenen Arbeiten an der Elektroanlage oder an beschädigten Kabeln durch.
- Schalten Sie Elektrogeräte aus, die beim Wiedereinschalten des Stroms eine Gefahr darstellen könnten.
- Halten Sie Kühlschrank und Gefriertruhe möglichst geschlossen, damit die Kälte erhalten bleibt.
- Melden Sie den Stromausfall bequem online.
Verhalten bei Gasgeruch
Gasgeruch im Haus ist ein ernstzunehmendes Warnsignal und erfordert sofortiges Handeln. Bewahren Sie Ruhe und beachten Sie die folgenden Verhaltensregeln, um sich und andere nicht zu gefährden. Unsere Checkliste zeigt Ihnen, welche Maßnahmen im Ernstfall wichtig sind. Weiterführende Informationen finden Sie hier.
Verhalten bei Wasserrohrbruch
Bewahren Sie Ruhe.
Schließen Sie den Wasserhauptabsperrhahn so schnell wie möglich.
Kontaktieren Sie anschließend eine qualifizierte Wasserinstallationsfachkraft.
Verhalten bei Fernwärmestörung
Bitte bewahren Sie Ruhe.
Nehmen Sie keine eigenen Arbeiten an der Anlage vor.
Die Übergabestation gehört den Stadtwerken Erkrath?
Kontaktieren Sie uns unter 02104 943 60 04.Die Übergabestation gehört dem Hauseigentümer oder der Hauseigentümerin?
Bitte wenden Sie sich an eine qualifizierte Installationsfachkraft.